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STELLENANGEBOTE

AUSBILDUNGSSTELLEN

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per E-Mail an bewerbung@kraemer24.com

oder postalisch an

Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. KG
Marius Gruber
Ferdinand-Braun-Straße 3
33378 Rheda-Wiedenbrück

Bei Rückfragen zur Stellenausschreibung:
T +49 (0)2522 8388-123

AKTUELLES STELLENANGEBOT

Serviceleiter (m/w/d)

Als inhabergeführtes Familienunternehmen in der zweiten Generation sind wir Vertragshändler für DOOSAN, KUBOTA und WEYCOR. Über 80 Mitarbeiter/ -innen betreuen unsere Kunden an den Standorten in Dortmund, Osnabrück, Lippstadt und der Zentrale in Rheda-Wiedenbrück. Nach dem Motto KRAEMER – IT WORKS! unterstützen wir unsere Kunden in der Bauindustrie mit großem Erfolg bereits seit über 50 Jahren!

Für unseren Standort in Rheda-Wiedenbrück suchen wir zum sofortigen Eintritt einen Serviceleiter (m/w/d).

DEINE AUFGABEN:
Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung sämtlicher Arbeitsprozesse im Werkstattbereich der Zentrale und allen Niederlassungen. Du stellst die Einhaltung der Termine und die hohe Qualität aller Serviceaufträge, und damit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung.

DEINE AUFGABEN IM EINZELNEN:

  • Sicherstellung einer kontinuierlichen und hohen Werkstattauslastung aller Standorte
  • Führung von einem Team bestehend aus 35 Servicemitarbeitern und 2 Teamleitern, sowie Sicherstellung deren qualifizierter Aus- und Weiterbildung
  • Entwicklung, Steuerung und Durchsetzung von Maßnahmen zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
  • Aktive Analyse des Servicemarktes. Entwicklung von Strategien und Konzepten zur Ausschöpfung des verfügbaren Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör sowie die Kontrolle der Wirksamkeit
  • Planung, Überwachung und Steuerung der Serviceergebnisse entsprechend den Zielvorgaben und Darstellung im regelmäßigen Reporting.
  • Optimierung der Betreuungsqualität und die Durchführung interner Qualitätsprogramme
  • Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt
  • Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service

 

DEIN PROFIL:

  • Du bist Meister (m/w/d) oder Ingenieur (m/w/d) und hast mehrere Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Position.
  • Du bist ein erfahrener und leistungsorientierter After-Sales-Profi (m/w/d) im Bereich Land-/Baumaschine oder NFZ.
  • Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches und prozessorientiertes Denken und Handeln
  • Außerdem hast du kaufmännisches Verständnis und verstehst Marketing
  • Durch deine Führungserfahrung und Fachkompetenz erfüllst du die Voraussetzung für eine erfolgreiche Leitung des gesamten Serviceteams.
  • Zudem verfügst du über Durchsetzungsvermögen, ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
  • Sicher im Umgang mit MS-Office Produkten und ERP-Systemen (z.B. Microsoft-Dynamics NAV)

 

VON VORTEIL WÄRE:

  • Meister im Bereich Land- und Baumaschinen mit 5 Jahre Berufserfahrung
  • Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service
  • Gute Englischkenntnisse
  • einschlägige Markt- und Wettbewerbskenntnisse.

 

WAS WIR DIR BIETEN:
Du suchst nach neuen Herausforderungen in einem mittelständisch agierenden Unternehmen, bei der du deine Erfahrungen und Fachkenntnisse erfolgreich einbringen kannst? Dann freuen wir uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Gehalt und Verfügbarkeit. Die erhältst du: attraktive Bezahlung, Altersvorsorge (bAV), einen sicheren Arbeitsplatz, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten u. v. m.

Zufriedene Mitarbeiter liegen uns am Herzen, daher ist für uns offene Kommunikation, respektvoller Umgang und Spaß bei der Arbeit eine Selbstverständlichkeit. Sprich uns an und werde Teil unseres Teams – KRAEMER it works!

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